Возврат товара

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров РБ от 14.06.2002 №778), отрезные товары надлежащего качества возврату не подлежат:

• Линолеум (отпускается на метраж)
• Ковролин / ковровые покрытия (отпускаются на метраж)

Возврат отрезного товара при браке или несоответствии метража

Отрезной товар (линолеум, ковролин) подлежит возврату в следующих случаях:

• Производственный брак: дефекты покрытия (вздутия, расслоения, нарушения рисунка), несоответствие заявленным характеристикам (цвет, толщина, класс износостойкости)
• Несоответствие метража заявке: фактический метраж отличается от заказанного, отрез произведён с ошибкой, неполный метраж в рулоне

Расходы на возврат бракованного товара или товара с ошибкой в метраже несёт Продавец.

Возврат товара надлежащего качества (не отрезного)

Ламинат, плинтус и другие не отрезные товары могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении условий:

• Товар не был в употреблении
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки
• Представлен документ, подтверждающий покупку
• Возврат осуществляется ТОЛЬКО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ (целыми упаковками)
• Частичный возврат товара не производится

При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке на склад Продавца несёт Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества (с браком)

При обнаружении производственного брака Вы имеете право на:

• Возврат товара и получение уплаченной суммы
• Обмен на товар надлежащего качества
• Соразмерное уменьшение покупной цены
• Безвозмездное устранение недостатков

Сроки: рассмотрение претензии — до 14 дней, возврат средств — в течение 7 дней.

Процедура оформления возврата